Najczęściej zadawane pytania

O wyborze decyduje to, gdzie sprzedajesz. Sklep kierujący sprzedaż na rynek polski potrzebuje Pakietu Regulamin Sklepu. Sklep kierujący sprzedaż na rynki państw Unii Europejskiej potrzebuje Pakietu Regulamin Sklepu UE — wersji dostosowanej do sprzedaży w całej Unii Europejskiej. Skład obu jest ten sam — w pakiecie są m.in. regulamin sklepu, regulamin strony internetowej, polityka prywatności RODO i cookies, Dokumenty RODO, dokumentacja GPSR dla dystrybutora (unijne przepisy o bezpieczeństwie produktów), infografika regulaminu i wskazówki dla e-sprzedawcy. Sprzedajesz wyłącznie na Allegro? Wtedy kupujesz w Kreatorze Legal Geek tylko Regulamin sklepu i politykę prywatności na Allegro.

Oba pakiety Kreatora Legal Geek mają identyczny skład, a dzieli je terytorium sprzedaży. Pakiet E-Sprzedawcy jest dla sklepu kierującego sprzedaż na rynek polski. Pakiet E-Sprzedawcy UE jest dla sklepu kierującego sprzedaż na rynki państw Unii Europejskiej: regulamin sklepu, regulamin strony internetowej i polityka prywatności są w nim w wersji polskiej oraz w wersji UE, dostosowanej do sprzedaży w całej Unii Europejskiej. To nie jest samo tłumaczenie. Dokumentacja GPSR, Dokumenty RODO, infografika i wskazówki w obu pakietach są po polsku.

Tak. Sklep internetowy można prowadzić w ramach tzw. działalności nierejestrowanej (do czasu przekroczenia limitów przychodu określonych dla tego rodzaju działalności). Nasze dokumenty pasują do takiej działalności. Kiedy założysz działalność, możliwa będzie edycja danych w dokumentach z Kreatora, a w przypadku regulaminu sklepu na Allegro — po kontakcie z nami.

Licencja w Kreatorze Legal Geek obejmuje jeden sklep, więc na każdy kolejny kupujesz osobną licencję. Dokumenty powstają z Twoich odpowiedzi o konkretnym sklepie i noszą jego adres WWW, więc w drugim sklepie opisywałyby stan niezgodny z prawdą. Adresu WWW nie da się w nich podmienić.

Dokumenty w Kreatorze Legal Geek uwzględniają przepisy wdrażające dyrektywę Omnibus, które w Polsce obowiązują od stycznia 2023 roku razem z dyrektywą cyfrową i towarową. Najnowsza zmiana, którą obsługujemy, to funkcja odstąpienia od umowy („przycisk zwrotu") z dyrektywy 2023/2673. W Polsce przepisy wdrażające jeszcze nie weszły w życie, ale jeśli funkcja działa już w Twoim sklepie — zaznaczasz to w formularzu, a regulamin dostaje odpowiednie postanowienia. Gdy polska ustawa wejdzie w życie, przygotujemy nową wersję. Każdą zmianę przepisów konsumenckich albo o ochronie danych osobowych, która dotyka treści dokumentów, opisujemy w historii aktualizacji, a klienci z aktywną licencją dostają nową wersję bez dopłat.

GPSR, czyli unijne rozporządzenie o ogólnym bezpieczeństwie produktów, jest stosowane od 13 grudnia 2024 roku. Kreator Legal Geek zaktualizował wtedy regulamin sklepu i politykę prywatności, a do pakietów sklepowych doszła Dokumentacja GPSR dla Dystrybutora — procedury, które sprzedawca stosuje u siebie, bez publikowania ich na stronie. DSA (akt o usługach cyfrowych) naszym zdaniem nie dotyczy typowego sklepu internetowego, ale rozpowszechnione wśród prawników interpretacje są szersze, więc od lutego 2024 roku w pakietach jest regulamin strony internetowej pokrywający te obowiązki.

Tak. Treść zmieniasz przez formularz w Kreatorze Legal Geek: wracasz do niego, poprawiasz odpowiedzi, zapisujesz i pobierasz nową wersję — przez cały czas trwania licencji, bez dopłat. W regulaminach sklepu i w polityce prywatności jedynym polem bez edycji jest adres WWW, bo licencja pozwala na wykorzystanie dokumentów tylko dla jednego sklepu. W przypadku dokumentów dla sklepu na Allegro jedynymi zablokowanymi polami do edycji są dane sprzedawcy.

Zmiana formy prowadzenia działalności nie wymaga kupienia nowych dokumentów. Otwierasz w Kreatorze Legal Geek formularz kupionego dokumentu, poprawiasz dane, zapisujesz, a zaktualizowaną wersję wgrywasz na stronę sklepu. Wyjątki są dwa: regulamin sklepu na Allegro i umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. Tam zmiana danych sprzedawcy oznacza zakup nowego dokumentu, ale przewidujemy odpowiedniej wysokości zniżkę, tak aby uwzględnić opłacony już przez Ciebie, a jeszcze niewykorzystany okres obowiązywania licencji.

Po opłaceniu masz rok aktualizacji: przez 12 miesięcy pilnujemy zmian w przepisach i przygotowujemy nowe wersje dokumentów. W tym czasie możesz przedłużyć licencję na kolejny rok. Najtaniej wychodzi kupno drugiego roku od razu, razem z pierwszym — wtedy jest o połowę tańszy. Jeśli licencji nie przedłużysz, dokumenty zostają w Panelu Klienta, ale stają się nieaktywne i trzeba je zdjąć ze sklepu. Przedłużyć możesz w każdej chwili. Przy aktywnej licencji kolejny rok jest tańszy o 30%.

Najtaniej wychodzi kupno drugiego roku od razu, razem z pierwszym — wtedy drugi rok jest o połowę tańszy. Jeśli przedłużasz później: dopóki licencja jest aktywna, kolejny rok jest tańszy o 30%, a przez 7 dni po wygaśnięciu — o 15%. Przed końcem licencji przypominamy o przedłużeniu licencji drogą mailową.

Każdy sklep potrzebuje osobnej licencji, bo dokumenty z Kreatora Legal Geek są związane z jednym adresem WWW. Otwierasz drugi albo trzeci sklep w ramach tej samej działalności? Napisz przed zakupem na kreator@legalgeek.pl — na kolejne licencje dajemy rabat.

Dokumenty z Kreatora Legal Geek opierają się na przepisach unijnych, przede wszystkim o prawach konsumenta i o ochronie danych osobowych (RODO). Pokrywają obowiązki wspólne dla całej Unii, ale nie przepisy krajowe poszczególnych państw członkowskich, w tym niemieckie. Uważamy, że gdy Niemcy są Twoim głównym rynkiem, rozsądnie jest dołożyć do tego konsultację u tamtejszego prawnika. Do wysyłki towarów do innych państw Unii służy Pakiet E-Sprzedawcy UE: dokumenty publikowane w sklepie dostajesz w nim w wersji polskiej i w wersji UE, dostosowanej do sprzedaży w całej Unii Europejskiej.

Dokumenty pobierasz od razu po wypełnieniu formularza. Kreator Legal Geek działa non stop, więc robisz to o dowolnej porze, także w niedzielę o 23. Inaczej jest z poufną dokumentacją wewnętrzną RODO, której nie publikuje się na stronie sklepu: to wzory z instrukcją do samodzielnego wypełnienia, więc czas zależy od Ciebie.

Wypełnienie formularza w Kreatorze Legal Geek zajmuje około 15 minut. Pytania dotyczą Twojego sklepu i są zadane zwykłym językiem, bez prawniczych terminów. Kreator działa 24/7.

Tak. Po kliknięciu przycisku zapłaty trafiasz do bramki płatności, gdzie zapłacisz BLIK-iem albo szybkim przelewem online. Jeśli spełnisz warunki dostawcy, możesz rozłożyć płatność na raty PayPo. Cena pakietu się przez to nie zmienia.

Za zakup w Kreatorze Legal Geek dostajesz fakturę VAT. Dane do faktury podajesz po koszyku, jeszcze przed płatnością. Sprzedawcą na fakturze jest Legal Geek sp. z o.o., Al. Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia, NIP PL 5862305970. Gotowy dokument pobierasz w PDF ze swojego Panelu Klienta.

Rabat z polecenia platformy sprzedażowej nalicza się w koszyku Kreatora Legal Geek automatycznie, przy składaniu zamówienia. Własny kod rabatowy wpisujesz sam: w koszyku wybierasz „Masz kod od partnera? Wpisz go.", wpisujesz kod i klikasz „Zastosuj". Kwota w podsumowaniu zmienia się od razu.

Twoje dokumenty staną się nieaktywne i trzeba będzie zaprzestać ich dalszego wykorzystywania — w szczególności usunąć je ze sklepu. Nieopłacona licencja oznacza też brak aktualizacji w przypadku zmian w prawie. Przedłużyć licencję możesz w każdej chwili — wówczas zarówno dostęp do dokumentu jak i aktualizacje wracają.

Przez 12 miesięcy licencji śledzimy zmiany w przepisach konsumenckich i o ochronie danych osobowych. Gdy któraś dotyczy Twoich dokumentów, Kreator Legal Geek przygotowuje nową wersję, a Ty dostajesz maila na adres podany przy rejestracji — z krótkim wyjaśnieniem, czego zmiana dotyczy i co masz zrobić. Bez dopłat. W rekordowym roku wydaliśmy 7 aktualizacji dokumentów.

O każdej istotnej aktualizacji Kreator Legal Geek powiadamia mailem na adres przypisany do Twojego konta. W Panelu Klienta przy dokumencie ze starą wersją szablonu widnieje czerwony trójkąt, a w podglądzie takiego dokumentu ostrzeżenie w żółtej ramce. Nową wersję uruchamiasz przyciskiem „Aktualizuj" i pobierasz tak samo jak pierwotny dokument.

Tak. Odpowiadamy za zgodność Twoich dokumentów z prawem i mamy polisę OC w zakresie usług prawnych. Dokumenty przygotowuje i aktualizuje zespół prawników Legal Geek pod okiem partnerów kancelarii — Zofii Babickiej-Klecor i Tomasza Klecora. Z polskim e-commerce pracujemy od 2014 roku.

Darmowy dokument z internetu jest ogólny i nikt go nie poprawi, gdy zmienią się przepisy. Nie wiesz też, kto go stworzył i czy rzeczywiście jest bezpieczny. Kreator Legal Geek dopasowuje treść do Twoich odpowiedzi o konkretnym sklepie, a przez cały czas, w którym aktywna jest Twoja licencja, śledzimy zmiany w prawie konsumenckim i związanym z danymi osobowymi. Gdy któraś dotyczy Twoich dokumentów, przygotowujemy nową wersję i dajemy Ci znać. Bez dopłat.

Dokumenty wygenerowane w Kreatorze Legal Geek pobierasz ze swojego konta w formacie PDF lub jako kod HTML, który możesz wkleić w odpowiednim edytorze na swojej stronie internetowej. Dokumenty gotowe do pobrania od razu po zakupie są w PDF. Wewnętrzna dokumentacja RODO to paczka ZIP z edytowalnymi plikami DOC, które wypełniasz u siebie.

Regulamin sklepu internetowego z Kreatora Legal Geek nie zawiera regulaminu dla sprzedaży na Allegro. Regulamin sklepu i polityka prywatności na Allegro to osobny produkt: https://test.legalgeek.app/regulamin-sklepu-na-allegro. Własny sklep i konto na Allegro możesz prowadzić równolegle, każde na swoich dokumentach.

Dokumenty z Kreatora Legal Geek obsługują standardowy model dropshippingu: wobec kupującego sprzedawcą jesteś Ty, a towar wysyła w Twoim imieniu hurtownia, która może też przyjmować zwroty i reklamacje. Nad treścią czuwają prawnicy Legal Geek, pracujący z polskim e-commerce od 2014 roku.

W Pakiecie E-Sprzedawcy i w Pakiecie E-Sprzedawcy UE masz godzinę wsparcia prawnego na wypadek kontroli Twojego regulaminu przez Inspekcję Handlową albo UOKiK. Wystarczy, że odezwiesz się do nas, gdy dostaniesz pismo z urzędu. Wsparcie przysługuje przez cały okres, w którym Twoja licencja jest aktywna.

Przy każdej informacji o obniżce podajesz obok najniższą cenę tego produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Dotyczy to każdego oznaczenia, które sugeruje obniżkę: „promocja", „-20%", przekreślona cena, „Black Friday". Procent obniżki liczysz od tej najniższej ceny z 30 dni, nie od ceny regularnej. Dla towarów w sprzedaży krócej niż 30 dni podajesz najniższą cenę od pierwszego dnia oferowania; dla towarów szybko psujących się — cenę sprzed pierwszego zastosowania obniżki. We wskazówkach są przykłady poprawnych i błędnych kart produktu według wyjaśnień Prezesa UOKiK.

Możesz, ale musisz obok opinii wprost napisać, czy sprawdzasz, że pochodzą od osób, które kupiły produkt — a jeśli tak, to w jaki sposób. Nie ma obowiązku weryfikowania opinii; jest obowiązek informowania, czy to robisz. Komunikat umieszczasz przy module opinii, np.: „Na naszej stronie każdy może dodać opinię o produkcie. Nie zapewniamy, aby publikowane opinie pochodziły od konsumentów, którzy używali danego produktu lub go kupili."

Tak, jeśli jest tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym: osobą fizyczną na jednoosobowej działalności, która kupuje rzecz związaną z działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Fotograf kupujący aparat — charakter zawodowy, brak uprzywilejowania; ten sam fotograf kupujący fotel do studia — uprzywilejowany, może odstąpić od umowy w 14 dni i reklamować jak konsument. Spółka (np. sp. z o.o.) nigdy nie jest przedsiębiorcą uprzywilejowanym. Od 27 listopada 2025 roku taki kupujący może najpóźniej przy zakupie złożyć oświadczenie o charakterze zakupu — dlatego we wskazówkach proponujemy pole na uwagi do zamówienia.

Klient traci prawo odstąpienia od umowy o treść cyfrową, gdy łącznie: wyraził wyraźną, uprzednią zgodę na dostarczenie treści przed upływem 14 dni, został poinformowany, że w ten sposób traci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Ty przekazałeś mu potwierdzenie zawarcia umowy z informacją o tej zgodzie na trwałym nośniku, np. mailem. Jeśli któregoś z warunków nie spełnisz, klient może odstąpić od umowy, a Ty zwracasz pieniądze mimo dostarczenia pliku. W praktyce potrzebujesz osobnego checkboxa ze zgodą w koszyku — jego treść jest we wskazówkach.

Tak — potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail albo papier) musisz przekazać najpóźniej w chwili dostarczenia towaru, a przy treściach cyfrowych — przed rozpoczęciem świadczenia. Potwierdzenie zawiera komplet informacji z art. 12 ustawy (chyba że przekazałeś je na trwałym nośniku przed zakupem) oraz informację o zgodzie na treści cyfrowe. Sam link do pobrania regulaminu w mailu nie wystarczy — treść musi być w wiadomości albo w załączniku.

Nie — akceptacja regulaminu i zgoda na marketing to dwa osobne checkboxy, oba domyślnie odznaczone. Nie możesz też uzależnić zakupu od zgody marketingowej ani od zapisu na newsletter. Regulamin sklepu klient akceptuje przy każdym zakupie (dzięki temu zmiany regulaminu nie wymagają procedury powiadamiania), regulamin konta — raz przy rejestracji, regulamin newslettera — przy zapisie. Gotowe treści wszystkich checkboxów dostajesz we wskazówkach.

W Polsce jeszcze nie — dyrektywa 2023/2673 wymagała wdrożenia funkcji odstąpienia od umowy do 19 czerwca 2026 roku, ale polska ustawa nie została uchwalona, a projekt wycofano. Jeśli sprzedajesz do innych państw UE, sprawdź, czy tam przepisy już obowiązują (część krajów wdrożyła je w terminie) — wtedy funkcję warto uruchomić już dziś. Formularz Kreatora pyta, czy przycisk działa w Twoim sklepie, i w takim wypadku dodaje odpowiednie postanowienia do regulaminu. Gdy polska ustawa wejdzie w życie, z aktywną licencją dostaniesz aktualizację i maila.